Retouren & Widerrufsrecht

Widerrufsrecht (30 Tage)

Bei Snakbare soll es unkompliziert sein, wenn du deine Meinung änderst. Du hast 30 Tage Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du deine Ware erhältst.

Das Widerrufsrecht gilt für alle Produkte – sowohl für Artikel aus unserem eigenen Lager als auch für Produkte, die erst nach deiner Bestellung bedruckt oder hergestellt werden.

Bitte beachte: Produkte, die auf Bestellung gefertigt werden, sind nicht personalisiert und können daher unter den normalen Bedingungen zurückgegeben werden.

So funktioniert die Rücksendung

1. Schreibe eine E-Mail an kontakt@snakbare.de und teile uns eindeutig mit, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest.
2. Verpacke die Ware sorgfältig und sende sie spätestens innerhalb von 30 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurück. Bitte lege das von uns zugesandte Retourenformular bei.
3. Sende die Rücksendung an folgende Adresse:

Snakbare
Birkenweg 5
23898 Sandesneben
Deutschland

Wir können leider keine Pakete aus Packstationen oder Paketshops abholen und keine Sendungen per Nachnahme annehmen. Du kannst den Versanddienstleister selbst wählen. Wir empfehlen jedoch ausdrücklich eine Versandart mit Sendungsverfolgung (Tracking).

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir deine Rücksendung akzeptieren können, muss die Ware:

• unbenutzt sein
• ungewaschen sein
• mit den originalen Etiketten und, soweit vorhanden, der Originalverpackung zurückgesendet werden

Du darfst die Ware selbstverständlich in Innenräumen anprobieren, so wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest. Sie darf jedoch nicht darüber hinausgehend benutzt oder getragen worden sein.

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Bis die Ware bei uns eingegangen ist, liegt das Versandrisiko bei dir.

Wenn die Ware fehlerhaft ist oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung.

Produkte, die auf Bestellung gefertigt werden

Einige unserer Produkte werden erst nach deiner Bestellung bedruckt oder hergestellt. Auch diese Produkte können unter den gleichen Bedingungen wie alle anderen Artikel zurückgegeben werden.

Die Abwicklung der Rücksendung übernehmen wir für dich und kümmern uns gegebenenfalls um die weitere Bearbeitung mit unserem Produktionspartner.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den von dir gezahlten Betrag.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart wurde.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware. Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Retoure bearbeitet wurde und die Rückerstattung veranlasst ist.

Wenn du Fragen zu deiner Rücksendung oder deinem Widerruf hast, kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden.